A) Copertura Completa

Comprendente il diritto di chiamata, la manodopera e le parti di ricambio escluso il materiale di consumo.

Viene valutato in base alla configurazione del Computer o Periferica e riguarda materiale fuori garanzia.

 

B) Ad intervento

Diritto di chiamata

Costo orario intervento hardware, non sono comprese le parti di ricambio

Costo orario intervento sistemistico

 

C)  Assistenza Telefonica e Tele Assistenza

Supporto Telefonico da parte dei nostri tecnici per supporto o risoluzione di problemi legati al sistema operativo, programmi applicativi, installazioni software e hardware. Consigliato nei casi in cui il Computer sia coperto da garanzia e la mancanza di personale esperto in azienda lo richieda, oppure il Computer è privo di qualsiasi copertura

o contratto di assistenza. La Tele Assistenza presuppone la presenza di Connettività Internet, con questo servizio la risoluzione dei problemi Hardware e Software diventa più veloce. Canone annuo:

Windows XP/7/8

Linux

Windows Server

Tele Assistenza

 

D)  Assistenza Sistemistica

 

Intervento presso di Voi di un nostro Tecnico per Ripristino dei dati, Configurazioni del Sistema Operativo, Installazione del Sistema Operativo, Manutenzione del Sistema Operativo, Risoluzione dei problemi, ecc., comprensivo di Tele Assistenza .

anone annuo :

Windows XP/7/8

Linux

Windows Server

 

E) Intervento entro le 4 ore successive alla chiamata

 

 

F)  Contratto ad ore

 

Un pacchetto di ore  il cui costo diminuisce in funzione del numero di ore acquistato. Il nostro personale interviene presso la Vostra Azienda e scarica dal monte ore il tempo impiegato, non sono comprese le parti di ricambio.

 

G)  Interventi Tecnici Programmati

 

H) Estensione Garanzia

 

Si riferisce a Computers e Stampanti  in garanzia che nel 2° e 3° anno non hanno l’intervento presso il cliente o richiedono un servizio più celere oppure che hanno solo un anno di garanzia e si intende estenderlo.